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CONDICIONES GENERALES

1) Antes de que se inicie la prestación del servicio se formalizará este contrato de enseñanza en el que se especifican los derechos y obligaciones que se deriven para cada uno de los contratantes, así como las condiciones esenciales de la operación, incluidas las condiciones generales de la contratación.

El alumno/a (o su representante legal) tiene la voluntad inequívoca de contratar los servicios de formación que IPAO le ofrece.

Por medio de este contrato de servicios, IPAO se compromete a poner a disposición del alumno sus instalaciones, medios, recursos, servicios docentes y cualquier otro servicio complementario ofertado, y el alumno se compromete a pagar el precio estipulado.

El alumno declara conocer de IPAO, la identidad, los datos de localización y de contacto, la actividad, las características principales de los servicios, el precio final completo, los procedimientos de pago, los plazos de entrega del material didáctico y de prestación del servicio de formación.

Este contrato se extiende por duplicado y un ejemplar firmado quedará en poder del alumno, junto con una copia del “documentode información específica del curso contratado y una copia del “documento del tablón de información al público”.

2) La duración del contrato y el plazo de vigencia de las condiciones ofertadas será hasta la finalización prevista del curso contratado. La programación de la enseñanza contratada podrá ser mensual, por sesiones mes o por curso, según figure en el documento de información específica de cada curso. En programaciones mensuales o por sesiones mes IPAO no impone compromiso obligatorio de permanencia durante el curso, ni penalización en caso de baja.

El alumno puede ejercer su derecho a poner fin al contrato, solicitando la baja en cualquier momento, surtiendo efectos la misma el primer día del mes siguiente a dicha solicitud, de la que deberá quedar constancia fehaciente.

El contrato con el alumno se entiende prorrogado mensualmente si no hay comunicación de baja del curso por parte del alumno.

Si el alumno se diera de baja en el curso durante uno o varios meses y posteriormente, si hubiera plazas disponibles,  se diera de alta otra vez en el mismo curso, no tendría que cumplimentar otro contrato de inscripción, pues se entenderían las mismas condiciones que firmó en su día, pero referidas a los meses que resten desde su nueva alta de ejecución del curso. 

La finalización prevista del curso contratado y el plazo de vigencia de las condiciones ofertadas, si depende de exámenes oficiales, puede adelantarse o atrasarse. Las condiciones ofertadas del curso podrían variar. En este caso no sería necesario celebrar un nuevo contrato, porque se entendería adelantado o prorrogado, salvo que el alumno manifestara  expresamente que quiere celebrar uno nuevo con las nuevas condiciones. Esto sin perjuicio de que IPAO informe de esta circunstancia y facilite al alumno el nuevo documento de información específica.

3) IPAO extenderá a favor del alumno recibos o justificantes de cada uno de los pagos efectuados cuando el abono se realice en efectivo en las instalaciones del centro. Para los pagos efectuados por transferencia bancaria o domiciliación bancaria no será necesario emitir justificantes de pago. Si en el pago por domiciliación bancaria se produjeran gastos bancarios no achacables a IPAO, éstos correrán por cuenta del alumno.

El alumno tiene derecho a solicitar la entrega de factura por el importe total de los servicios recibidos, así como por las cantidades que se entregan parcialmente a cuenta de los mismos.

En el caso de incumplimiento de la obligación de pago, IPAO procederá  a la baja automática del alumno, a la extinción del contrato y a la reclamación del pago por los medios que se consideren.

El alumno, una vez comenzado el curso, no tendrá derecho a la devolución del importe abonado.

IPAO devolverá las cantidades aportadas en concepto de matrícula o reserva de plaza o cualquier otra cantidad adelantada, en el supuesto de que el curso que el alumno solicitó no comenzara por motivos ajenos al mismo.

IPAO se reserva el derecho de cancelar los cursos que no tengan un mínimo de alumnos matriculados para comenzar o continuar con la enseñanza.

Si por motivos de fuerza mayor se tuviese que interrumpir el curso antes de lo previsto, IPAO deberá comunicarlo al alumno y reintegrarle solo aquel importe que ya estuviera abonado y pendiente de ejecución, no los importes pagados anteriormente ya ejecutados.

4) IPAO a petición del alumno/a, o de quien válidamente le represente, expedirá un certificado de asistencia de las enseñanzas impartidas, sin valor académico oficial. El certificado se expedirá y entregará siempre y cuando no haya ninguna mensualidad o importe pendiente de abonar por el alumnado. La entrega al alumnado no debe superar los diez días hábiles desde la solicitud fehaciente formulada por el alumno/a. Durante cuatro años a contar desde la finalización de la enseñanza, el alumnado tendrá derecho a solicitar y obtener gratuitamente un duplicado del certificado de asistencia. Esta gratuidad quedará sin efecto en el caso de que durante ese plazo, y una vez expedido y entregado el duplicado previsto, se solicite más duplicados o en el caso de que se solicite un certificado o duplicado fuera del plazo de cuatro años.

5) La no asistencia a clase o la asistencia irregular es responsabilidad del alumno. Las clases que el alumno pierda por causas imputables al mismo no son recuperables. En la programación por mes, los días de fiesta no son recuperables. En la programación por sesiones mes, si alguna/s de las sesiones cayeran en festivo, se recuperaría/n para cumplir el número de sesiones establecidas en el curso. En la programación por curso, no se planificarán clases en los días festivos.

IPAO no se responsabiliza de la suspensión de una clase por causas de fuerza mayor, salvo de la suspensión producida a causa del profesor. En este caso se recuperaría la clase en otra fecha y horario, procurando, siempre que sea posible, que la recuperación se adapte a la mayoría de los alumnos del grupo. En el caso de que la recuperación no fuera posible por la falta de disponibilidad del profesor, el importe de esta clase se devolvería al alumno.   

IPAO no se responsabiliza de las interrupciones, demoras de servicio, errores, fallos en las grabaciones de las clases y demás inconvenientes que tengan su origen en causas relativas al estado de los sistemas de telecomunicación, sistema informático, software de conexión, suministro eléctrico, etc.

6) IPAO se reserva el derecho, informando al alumno, de variar el calendario fijado al inicio del curso, de modificar horarios, aulas y  docentes, de cambiar al alumno de grupo en función de sus necesidades académicas y del nivel del grupo, si se considerara necesario.

7) El material didáctico estará o no incluido en el precio mensual, según figure establecido en el documento de información específica de cada curso. Se irá entregando o subiendo a la plataforma gradualmente a lo largo del curso, según la programación de contenidos prevista, desde la fecha de ingreso del alumno y mientras se encuentre de alta. No se entregará material por adelantado. Los alumnos  que causen baja no recibirán el material correspondiente a los meses posteriores a la misma. Si el alumno se incorpora con el curso ya comenzado y quisiera el material anterior, y así estuviera estipulada esta posibilidad en el curso correspondiente, lo podrá obtener abonando el importe que figure en el documento de información específica del curso.

En el caso de que el curso incluya el envío de materiales impresos, IPAO enviará los materiales a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte. Los plazos de entrega se pueden ver alterados por el stock y disponibilidad del material, la zona de envío y las incidencias y dificultades de entrega de la mercancía por la empresa de transporte.      

8) En las aulas e instalaciones de IPAO no se permite fumar, ni la entrada de alimentos y bebidas de ningún tipo.

El uso de móviles o aparatos electrónicos en las clases, así como la entrada al aula una vez comenzada la clase, quedará a criterio del profesorado.

El alumno mantendrá en todo momento un comportamiento cívico y respetuoso del entorno que no obstaculice el normal desarrollo del curso. IPAO se reserva el derecho de cancelación del contrato, sin reintegro alguno del importe abonado, de aquel alumno que cause deterioro en las instalaciones y problemas de conducta con el profesorado y el personal.

Los padres o representantes legales autorizan a la salida del menor del centro bajo su responsabilidad, excluyendo a IPAO de cualquier responsabilidad.    

9) El alumno no está autorizado a copiar, transmitir, distribuir, reproducir, transferir, comercializar o lucrarse de ningún tipo de información, documentación, imágenes, logos, marcas o productos obtenidos tanto de los materiales entregados por IPAO como de su pagina Web.

Queda totalmente prohibida la grabación, reproducción, divulgación y/o comercialización de las clases emitidas por videoconferencia.  

La plataforma virtual y la visualización de las clases grabadas es de uso exclusivo del alumno matriculado y de alta en el curso. El código de acceso es personal e intransferible y el alumno se compromete a no facilitarlo a otra persona.

Caso de detectarse cualquiera de las actividades anteriores no autorizadas, se procederá a la cancelación automática del contrato de inscripción, sin derecho a devolución económica alguna, y a tomar las medidas legales que se consideren oportunas.   

10) Conforme a las previsiones del Decreto 625/2019, de 27 de diciembre, por el que se regulan los derechos a la información y a la protección de los intereses económicos de las personas usuarias de centros privados que impartan enseñanzas no oficiales y del RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en el caso de la contratación a distancia, el consumidor y usuario dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales, a contar desde el día de celebración del contrato, para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase. El derecho de desistimiento es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado. Antes de que venza el plazo de desistimiento, el alumno podrá comunicar a IPAO su decisión de desistir del contrato, a través de una declaración inequívoca (por ejemplo una carta enviada por correo postal o electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el anexo I del texto refundido de la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aunque su uso no es obligatorio. IPAO comunicará sin demora al alumno en un soporte duradero el acuse de recibo de dicho desistimiento.

No obstante, según lo previsto en el artículo 98.8 y en la excepción contemplada en el artículo 103.M, del texto refundido de la Ley para la Defensa de los Consumidores y usuarios, el alumno consiente expresamente en que si comienza su curso y accede al suministro de contenido digital de la plataforma dentro del plazo de desistimiento desde la fecha de celebración del contrato, perdería el derecho de desistimiento.    

11) El alumno ha leído y acepta el contrato de inscripción, el documento de información específica y el documento del tablón de información al público. Además con el pago de la matrícula si la hubiera o con el primer pago que corresponda realizado, el alumno expresa la aceptación total de las condiciones generales y de las condiciones específicas de cada curso.

12) Las partes acuerdan que ante discrepancias o reclamaciones, éstas se resolverán ante los juzgados y tribunales de Granada, renunciándose a cualquier tipo de sumisión expresa o tácita establecida en la legislación vigente.

13) Dando cumplimiento a lo dispuesto en la vigente normativa de PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL, le informamos de lo siguiente:

1. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de datos personales?

CENTRO DE FORMACION IPAO, S.L., con C.I.F: B18464909 y domicilio social en Santa Paula, 35. 18001 GRANADA. Teléfono: 958 80 60 74. Correo electrónico: protecciondedatos@ipao.es

2. ¿Con que finalidad se van a tratar mis datos personales?

CENTRO DE FORMACION IPAO, S.L. recaba sus datos al objeto de cumplir con las siguientes finalidades:

a) Gestión administrativa y económica del servicio contratado.    

b) Acceso a los recursos formativos en las plataformas moodle.ipao.es y/o online.ipao.es

c) Acceso a clases online y videoconferencias a través de GoToMeeting u otras plataformas

d) Grabación de las clases en  las que participa el alumno para su posterior publicación como material didáctico en la plataforma virtual utilizada por IPAO a través de la herramienta Google Drive. Si el alumno deja activa su cámara Web aparecerá en la grabación. La activación o no de la cámara Web por parte del alumno es opcional, el alumno siempre puede desactivarla e incluso entrar a la videoconferencia con ella desactivada.

e) Comunicaciones vía telefónica, email, SMS, o a través de WhatsApp o Telegram, con información de interés relacionada con el curso contratado.

f) Envío de comunicaciones comerciales de los cursos, productos, servicios, ofertas y promociones que prestamos u ofrecemos en nuestro centro.

3. ¿Con qué medidas?

Poseemos implantadas las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos de carácter personal que tratamos.

 4. ¿Cuánto tiempo se van a conservar mis datos personales?

Los datos se conservarán durante toda la relación contractual, o hasta que nos solicite la baja como cliente, y durante los plazos exigidos por ley para atender eventuales responsabilidades finalizada la relación.

5. ¿Cuál es la base de legitimación para el tratamiento de mis datos personales?

La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución de un contrato, el consentimiento expreso que se le solicita en este acto y nuestro interés legítimo en prestarte el mejor servicio.

6. ¿Van a ser comunicados mis datos personales?

A la Administración Tributaria, entidades bancarias y en general entidades relacionadas con el cumplimiento de las obligaciones contraídas, siempre que sea necesario para el cumplimiento de obligaciones por parte del responsable.

Sus datos personales podrán ser tratados por organizaciones o personas directamente relacionadas con el responsable siempre que sea necesario para la prestación del servicio como el uso de Google Drive, propiedad de Google LLC.

Sus datos serán comunicados a las entidades propietarias de las plataformas que utilizamos, lo que puede implicar transferencias internacionales de datos según el caso: Telegram Messenger Inc. como propietaria de la plataforma Telegram, Facebook Inc., como propietaria de Facebook y WhatsApp, y a LogMeIn Inc. como propietaria de GotoMeeting.

7. ¿Qué derechos tengo?

Al facilitarnos sus datos puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición. También tiene derecho a oponerse a recibir nuestras comunicaciones y a revocar en cualquier momento su consentimiento prestado a la recepción de comunicaciones comerciales con la simple notificación de su voluntad al remitente. Estos derechos se ejercitarán ante el responsable arriba citado, y en el correo electrónico y dirección que constan. Si ante la solicitud realizada, no recibiera respuesta en tiempo y forma por nuestra parte, o no encontrara ésta satisfactoria, le informamos que la autoridad de control competente es la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).